Chez Bonheur Bruxelles, nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

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Cette politique de protection de la vie privée a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous, par exemple sur ce site internet, par téléphone, sur les réseaux sociaux, à des événements, via notre newsletter, etc. Il est également question de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

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Qui sommes-nous et qui traite vos données ?

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​Bonheur Bruxelles est le responsable du traitement de vos données, le site de vente en ligne est géré et représenté par Inès Masson, enregistrée sous la loi belge en tant qu’indépendante personne physique et inscrite sous le numéro d’entreprise suivant: 0676.578.661. Seule Inès Masson est responsable de

Sur cette base, “nous”, “notre” ou “nos” se réfèrent à Bonheur Bruxelles. “Vous”,  “votre” ou “vos” se réfèrent à tous les utilisateurs ou visiteurs du site de Bonheur Bruxelles https://www.bonheur-bruxelles.com/

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Lors d'un achat sur son site Bonheur-Bruxelles.com, Bonheur Bruxelles collecte inévitablement certaines données de ses clients. Les données collectées sont indispensables au bon déroulement du service, en particulier pour la livraison et le service après-vente, mais également pour les échanges ou encore les remboursements.

Que collectons- nous et comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Dans le cadre de son activité commerciale avec sa clientèle et afin d’honorer les services proposés sur l site, Bonheur Bruxelles peut être amené à demander à ses clients certaines données à caractère personnel, telles que votre nom, prénom, adresse, l, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, langue. Bonheur Bruxelles peut également demander d’autres données nécessaires à la prestation du service, telles que des données bancaires nécessaires dans les procédures de remboursement.

Concernant vos achats, vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises en clair. Les paiements sont réalisés via une plateforme de paiement sécurisée.

Les données collectées ne sont fournies que par les clients eux-mêmes et uniquement via le site auquel se rapporte la présente politique de protection des données. Seules sont collectées les données nécessaires à la finalité souhaitée par le client.

La collecte de données à caractère personnel se fera via le formulaire électronique d'inscription disponible sur le site Bonheur-bruxelles.com.

Bonheur Bruxelles collecte les données à caractère personnel de ses clients lorsque qu’ils passent commande, lorsqu’ils s’abonnent à la Newsletter ou lors de demandes d’information. Les données de facturation et de paiement fournies sont aussi conservées.

Les données à caractère personnel recueillies par le site sont conservées sur la plateforme e-commerce utilisée par Bonheur Bruxelles. Les données sont sécurisées tant au niveau de leur accès qu’au niveau de leur intégrité.

En partenariat avec l’hébergeur technologique de son site, Bonheur Bruxelles a pris ses dispositions afin d’assurer la protection des données de ses clients contre tout accès non autorisé ou illicite, toute perte ou tout vol de vos données.

Car le consentement du client est important, le client peut à tout moment se désinscrire du site Bonheur Bruxelles en écrivant par e-mail à hello@bonheur-bruxelles.com. Dans ce cas, ses données ne seront conservées que de manière limitée dans le temps et dans le cadre d’un archivage comptable. Toute activité de Bonheur Bruxelles avec ce client aura cessée.

Bonheur Bruxelles n’exploite les données de ses clients que dans le cadre de son activité commerciale. Les données ne seront en aucune manière exploitées financièrement en dehors de cette activité.  

Elles sont utilisées dans le cadre des prestations commerciales et administratives du site Bonheur Bruxelles, pour améliorer la qualité des services, pour réaliser des études de marché et établir des profils de clients, ainsi que pour vous informer sur nos produits, services et offres.

Toutes les données recueillies peuvent être combinées, ceci dans le seul but d’améliorer la qualité de l’offre par rapport à son profil personnel et l’expérience du client par rapport à la marque.
 

Les tiers avec lesquels nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel

 

Nous ne divulguons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

 

Des sous-traitants peuvent être autorisés à accéder à certaines de nos bases de données. Leur accès est limité aux données dont ils ont besoin dans le cadre de leur collaboration avec Bonheur-bruxelles.com.

Nous sommes amenés à communiquer vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à nos prestataires tiers de confiance agissant en tant que sous-traitants selon nos instructions et pour notre compte uniquement.

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Par exemple, nous confions certains services à des tiers chargés de vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui nous assistent dans l’organisation de nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des tiers qui nous assistent pour le service clients…

 

En dehors de cela, les données rassemblées ne sont en aucun cas communiquées à des tiers, sauf stipulation expresse pour une action spécifique ou si la loi exige la communication de vos données, par exemple à la demande des autorités judiciaires compétentes dans le cadre d’une enquête judiciaire.

Les Données de connexion

Nous enregistrons des informations concernant votre connexion avec notre site web. Elles sont utilisées pour établir des statistiques et pour améliorer la qualité de notre site web et de notre service.

Lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous pouvons tirer parti des informations portant sur vos habitudes de navigation sur notre site web, ainsi que d’autres données que nous avons recueillies pour personnaliser davantage notre offre de produits et de services.

Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web non gérés par nous. Ces hyperliens vous sont uniquement proposés à titre d'information. Si vous consultez ces sites web, nous vous conseillons d’examiner attentivement leur politique de protection des données.

 

Nous contacter

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Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter par email : 

 

hello@bonheur-bruxelles.com​​.

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Nous nous efforcerons de répondre à votre e-mail dans les meilleurs délais, en général sous 72h.

Si répondre à votre demande nécessite davantage de temps, nous vous en tiendrons informé et nous reprendrons contact avec vous dans un délai n'excédant pas deux mois supplémentaires.

 

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande, vous êtes en droit d'exiger la restriction de l'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel et de porter plainte auprès de l'autorité de surveillance en charge de la protection des données à caractère personnel dans votre pays de résidence.

 

Bien que nous espérions sincèrement que cela ne sera pas nécessaire, veillez trouver l’adresse de l’autorité compétente en cas de plainte : https://www.cecbelgique.be/contact.

 

 

Modification de la présente politique de protection de la vie privée

 

En cas de modification de la présente politique, nous veillerons à ce que vous soyez informés de ces modifications soit par une mention spéciale sur notre site, soit par un avertissement personnalisé notamment dans le cadre de nos envois de newsletters.

 

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Dernière modification de ces conditions générales de vente : 11/04/20

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